Términos y Condiciones

1) Identidad y alcance

UNIVERSA LLC, con domicilio legal en 1209 Mountain Road PL NE STE N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos, posee y opera universaweb.com. Prestamos servicios de formación holística a estudiantes y profesionales a nivel internacional (Américas y otras regiones), en modalidad online y, eventualmente, presencial.

Estos Términos se aplican a la navegación del sitio, creación de cuenta, inscripción y cursado de formaciones, participación en eventos, uso de aulas virtuales (Zoom u otras), descargas, materiales y certificaciones emitidas por UNIVERSA.

2) Licencia de uso y reserva de derechos

• Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar la Plataforma y los contenidos contratados, exclusivamente para uso personal y no comercial.
• Todo contenido del sitio (textos, programas, logotipos, marcas, nombres comerciales, imágenes, videos, recursos descargables y materiales didácticos) es propiedad intelectual de UNIVERSA o de sus licenciantes.
• El material descargado (incluido software, imágenes y datos) se cede sólo para uso personal, sin fines comerciales, salvo autorización expresa por escrito de UNIVERSA.
• Grabaciones: las clases pueden ser grabadas (Zoom u otras). Al participar, consientes el uso de tu imagen/voz/captura de participación con fines académicos, de calidad, y –cuando lo autorices– con fines promocionales. Puedes solicitar no aparecer en piezas promocionales escribiendo a info@universaweb.com.

3) Descripción del servicio

Puedes explorar parte del sitio sin cuenta. Para inscribirte, acceder a contenidos, evaluaciones, materiales o certificaciones, debes crear una cuenta y proporcionar datos veraces y actualizados.

Podrás acceder a los contenidos contratados tantas veces como desees mientras tu inscripción esté vigente y no exista incumplimiento de obligaciones. Algunos contenidos pueden estar disponibles en on-demand y/o en vivo.

En caso de indisponibilidad de la Plataforma por causas técnicas o de terceros, UNIVERSA realizará esfuerzos comercialmente razonables para restablecer el servicio en un plazo estimado de 48–72 horas hábiles.

El servicio requiere dispositivos compatibles, conexión estable a internet y software actualizado. Pueden aplicar términos adicionales de proveedores integrados (p. ej., Zoom, Google, plataformas de pago).

4) Políticas académicas

• Alumno regular: quien mantiene su cursada activa y pagos al día, según plan elegido.
• Formato de cursada: clases online en vivo (1 por semana o quincenal), de 1h30–2h15, según programa. Intensivos: 2–4h en el mismo día. El alumno es responsable de verificar husos horarios de su país.
• Asistencia y evaluación: participación activa esperada. Evaluaciones teóricas/prácticas a criterio docente y protocolos académicos.
• Certificación: se emite en formato digital (hasta 30 días). Carnet/certificado físico (opcional, con costo adicional) entre 45–90 días a partir de la elegibilidad. Requiere finalizar el plan académico y pago total de la formación y, si aplica, del certificado físico.
• Moras y recursado: si no abonas la última mensualidad y transcurren 2 meses desde el fin de cursada, se aplica un cargo administrativo adicional. Si transcurre 1 año desde la finalización sin regularizar, deberás recursar con valores vigentes para obtener certificación.
• Docencia: UNIVERSA puede reasignar docentes cuando sea necesario para la continuidad académica.
• Cambios de fecha: si se ajusta la fecha de inicio de un programa, se notificará oportunamente a los inscriptos.

5) Cargos, facturación e impuestos

• Métodos de pago: se procesan mediante pasarelas seguras (p. ej., Stripe, PayPal, dLocal, etc.). UNIVERSA no almacena números completos de tarjeta ni CVV.
• Calendario de pago: las mensualidades (cuando aplique) se abonan entre el 1 y el 15 de cada mes, por adelantado al servicio.
• Impuestos: pueden aplicarse impuestos de venta/IVA u otros, según jurisdicción y datos de facturación.
• Mora: falta de pago genera un recargo del 10% cada 15 días desde el incumplimiento y puede implicar bloqueo de acceso.
• Moneda y precios: los precios pueden expresarse en USD u otras monedas. UNIVERSA puede ajustar precios. No hay protección por fluctuación cambiaria.
• Cuenta y seguridad: eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y de los cargos realizados desde ella. Ante uso no autorizado, escribe a info@universaweb.com.

6) Garantías, bajas y reembolsos

Para más información detallada sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

• Ventana de desistimiento: dentro de los 7 días corridos desde la compra del curso inicial, podrás solicitar devolución de hasta el 80% del valor abonado. UNIVERSA procesará el reintegro por el mismo medio de pago dentro de hasta 30 días hábiles desde la resolución, sin asumir demoras/comisiones del proveedor de pagos.
• Transcurridos los 7 días, los pagos no son reembolsables. Si hay error de cobro atribuible a UNIVERSA, se efectuará el ajuste correspondiente.
• Pagos a cuentas no autorizadas: UNIVERSA no responde por transferencias a cuentas distintas a las informadas por nuestros canales oficiales.
• Desvinculación por incumplimiento: ante infracciones a estos Términos, Manual del Alumno o normas de convivencia, podríamos cancelar acceso sin reembolso de importes ya abonados.

7) Restricciones y conducta

• Edad: debes tener 18+ para contratar. Menores: sólo con registro y aceptación por su representante legal. No se admite registro de menores de 13 años (COPPA).
• Conducta: prohíbe contenidos o actos ilegales, difamatorios, obscenos, spam, que vulneren derechos de terceros o que perjudiquen a menores. Respeto y convivencia son obligatorios.
• Prohibiciones técnicas: no eludir medidas de seguridad ni realizar ingeniería inversa, descompilar o interferir con la Plataforma.
• Uso comercial: no puedes distribuir, revender ni explotar comercialmente contenidos de UNIVERSA salvo autorización expresa.
• Publicidad propia/terceros: prohibido promocionar productos/servicios que compitan con UNIVERSA dentro de nuestras plataformas.

Consulta también nuestras Políticas de Comercialización para más detalles sobre el uso de nuestros contenidos.

8) Avisos y limitaciones

• Riesgo de uso: no garantizamos ausencia total de virus/defectos. Eres responsable de sistemas compatibles y seguridad de tu dispositivo.
• Disponibilidad: no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Apps móviles dependen de tiendas/sistemas de terceros.
• Privacidad: el tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, incorporada por referencia.
• Exactitud de datos: garantizas que tu información es correcta y actualizada.
• Residencia y capacidad: declaras residir en el territorio indicado en tu perfil y tener capacidad legal para contratar.

9) Propiedad intelectual

• El Servicio y los contenidos pueden incorporar secretos comerciales, obras protegidas y otros materiales de propiedad exclusiva de UNIVERSA y/o licenciantes.
• El Contenido se licencia, no se vende. Está protegido por leyes de derechos de autor y tratados internacionales.
• UNIVERSA puede suspender o terminar el acceso si recibe avisos razonables de infracción de propiedad intelectual por parte del usuario.

10) Ley aplicable y jurisdicción

Para cualquier acción legal, controversia, reclamación o disputa derivada de o relacionada con estos Términos, el uso de la Plataforma, o los servicios de UNIVERSA, las partes acuerdan y se someten de manera exclusiva e irrevocable a la jurisdicción de los tribunales estatales o federales competentes ubicados en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero, jurisdicción o competencia que pudiera corresponder por cualquier motivo.

Excepción para consumidores: Si eres un consumidor residente en un país cuyas leyes de protección al consumidor establezcan derechos de jurisdicción local de carácter imperativo e irrenunciable, tales disposiciones prevalecerán únicamente en la medida específicamente requerida por la legislación aplicable de tu jurisdicción.

Esta cláusula jurisdiccional no afecta tus derechos como consumidor bajo leyes de protección al consumidor que no puedan ser limitadas contractualmente en tu país de residencia.

11) Modificaciones

UNIVERSA puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación en https://universaweb.com/terminos-y-condiciones/. Si un cambio es material, haremos esfuerzos razonables para notificarlo por email o mediante aviso destacado en la Plataforma y, cuando la ley lo exija, recabar tu consentimiento antes de su aplicación. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica aceptación de los mismos.

12) Miscelánea

• Fuerza mayor: ninguna parte será responsable por demoras o incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (desastres naturales, guerras, pandemias, fallos de infraestructura de terceros, etc.).
• Cesión: puedes usar el servicio personalmente; no cedas tus derechos/obligaciones sin consentimiento previo y por escrito de UNIVERSA. UNIVERSA puede ceder sus derechos y obligaciones en contexto de reestructuración, fusión o adquisición.
• Divisibilidad: si alguna cláusula de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inejecutable por un tribunal competente, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
• No renuncia: que UNIVERSA no ejerza o demore el ejercicio de cualquier derecho o recurso bajo estos Términos no constituye renuncia a dicho derecho o recurso.
• Comunicaciones electrónicas: aceptas recibir comunicaciones de UNIVERSA por medios electrónicos (email, avisos en la Plataforma, mensajes en el aula virtual). Estas comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de comunicación por escrito.
• Acuerdo íntegro: estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y Reembolsos y las Políticas de Comercialización, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre tú y UNIVERSA respecto al uso de la Plataforma y los servicios, y reemplazan cualquier acuerdo previo verbal o escrito.

13) Contacto

UNIVERSA LLC
Centro Holístico Internacional

📍 Domicilio legal (Nuevo México, EE. UU.):
1209 Mountain Road PL NE STE N
Albuquerque, NM 87110
United States

✉️ Email de contacto oficial:
info@universaweb.com
Este es el único canal oficial de comunicación por correo electrónico

📞 Teléfono (solo informativo):
(+1) 602 894-5952
Este número se proporciona únicamente a título informativo. Para consultas, utiliza el email oficial.